Si no encuentras aquí lo que buscas, llámanos al 961 24 38 70 de lunes a viernes o escríbenos a [email protected].
Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
A península, 4,95 € con Correos Express o SEUR, y gratis en pedidos desde 49 €. A Baleares, 7,95 € (gratis desde 79 €). También puedes recoger tu pedido sin coste en nuestro almacén de València.
¿Cuándo llega mi pedido?
Los pedidos pagados de lunes a viernes antes de las 13:00 salen ese mismo día. La entrega en península es de 24 a 48 horas laborables; en Baleares, de 48 a 72 horas.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
Ahora mismo no, porque los trámites de aduana encarecen mucho los envíos pequeños. Si eres empresa y necesitas un pedido grande, escríbenos y lo estudiamos.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, si nos avisas antes de las 13:00 del día en que sale el pedido. Después, puedes cambiarla tú desde el enlace de seguimiento de la empresa de transporte.
Pagos y facturas
¿Qué formas de pago aceptáis?
Bizum, transferencia bancaria y contra reembolso (pagas en efectivo o con tarjeta al repartidor; el reembolso no tiene recargo).
¿Me hacéis factura?
Sí. Si necesitas factura a nombre de una empresa, rellena el campo «Empresa» y el NIF en las notas del pedido y te la enviamos por email en 24 horas.
¿Los precios llevan IVA?
Todos los precios de la tienda incluyen el 21 % de IVA. En la página de empresas los precios por volumen se muestran sin IVA.
Uso y cuidado
¿Puedo meter el termo en el lavavajillas?
El cuerpo de los termos y botellas, no. Las tapas de las tazas, los vasos y los recipientes de la fiambrera Jornada sí. En cada ficha lo indicamos en «Lavavajillas».
Mi termo huele a café, ¿cómo lo quito?
Una pastilla limpiadora o una cucharada de bicarbonato con agua caliente, toda la noche. Quita también la junta del tapón y lávala aparte: es donde se queda el olor.
¿Puedo meter bebidas con gas o leche?
Bebidas con gas, no: la presión puede hacer saltar el tapón. Leche sí, pero no la dejes más de 6 horas y lava el termo en cuanto llegues a casa.
¿Se puede calentar en el microondas?
No. Es acero inoxidable: no se puede meter en el microondas ni en el fuego.
Devoluciones y garantía
¿Cómo devuelvo un producto?
Tienes 30 días desde que lo recibes. Escríbenos a [email protected] con el número de pedido; te enviamos la etiqueta y el transportista lo recoge en tu casa por 3,95 € (gratis si el producto es defectuoso).
¿Qué cubre la garantía de 3 años?
La pérdida de vacío (el termo deja de mantener la temperatura o se calienta por fuera), fugas en las soldaduras y defectos de la pintura que no se deban a golpes. No cubre juntas desgastadas ni golpes, pero vendemos los recambios.
He perdido la tapa, ¿la vendéis suelta?
Sí, tenemos tapas y juntas de recambio de todos los modelos. Si no ves la tuya en accesorios, escríbenos con el nombre del modelo.